공지사항

구글카드 추가정보 입력오류 안내

관리자 2022.04.13 15:06:15 조회수 2,436

111_145750.jpg

 

안녕하세요. 소비자만족 1위 기프트페이입니다.


최근 구글기프트카드 입력시 추가정보입력 오류가 발생하고있습니다.

구글측에서 보안정책 강화 및 전산오류로 인해 발생되는 메시지로서
“ 기프트카드를 사용하려면 추가 정보가 필요합니다.” 문구가 표기됩니다.


현재 간헐적으로 발생하고 있는 오류이며,

기프트페이에서 발행한 코드는  정상적으로 사용 할 수 있는 코드입니다.
본사의 구글코드 문제는 일제히 없는 부분이며, 이 오류 발생시에 구글고객센터를 통하여 처리가능합니다.

온라인, 오프라인 모두 통틀어 구글측에서 발생하는 오류로 구글코드에 잠금현상이 나타나고 있습니다.
구글코드에 문제가 아닌 최초 사용한 구글계정의 문제로확인되어,
사용자가 직접, 최초입력한 계정으로 구글고객센터로 문의하시어 처리가 가능합니다.

 

구글기프트카드 오류 발생 이유

●게임 내 충전, PC앱플레이어(블루스택 등)에서 충전하면 오류확률이 높습니다.
●공용와이파이가 아닌 자체와이파이를 사용해주세요.
●구글계정의 기본설정을 수정해주세요.(이름,주소,우편번호 등)
●거주국가가 한국이 아닐경우 발생확률이 높습니다.
●해외vpn 등을 이용하거나 알 수 없는 IP를 받아 구글에  접속할 경우 오류가 발생할 가능성이 높습니다.
●오류메시지가 발생시 절대 여러번 시도하시면 안됩니다.


또한 위 문제가 발생시, 한번시도후 1~2시간 뒤, PC에서 시도 해 보심을 권유 해 드립니다.
이와같은 현상발생시 정상코드 발송부분으로 환불 및 코드교환은 불가함을 미리 알려드립니다.

저희측에서 직접 본사에 문의시 평일기준 1~2일의 시간이 경과됨을 미리 알려드립니다.


저희 기프트페이측에서도 구글측의 오류가 하루빨리 원활하게 처리되길 바라고, 고객님들의 불편사항을 최소화 시키기 위해 지속적인 노력중입니다.
구글측의 빠른 해결책이 나오길 바라며, 기프트페이를 이용하시는 고객분들께 너그러운 양해부탁드립니다.

 

감사합니다.

 

2222_145805.jpg
 

번호 제목 작성자 날짜
 

비밀번호 인증

글 작성시 설정한 비밀번호를 입력해 주세요.

닫기